{"id":1036,"date":"2020-02-13T14:40:50","date_gmt":"2020-02-13T19:40:50","guid":{"rendered":"https:\/\/pappost.com\/?p=1036"},"modified":"2020-02-13T14:40:53","modified_gmt":"2020-02-13T19:40:53","slug":"5-actions-cles-pour-accroitre-la-visibilite-de-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pappost.com\/index.php\/2020\/02\/13\/5-actions-cles-pour-accroitre-la-visibilite-de-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"5 actions cl\u00e9s pour accro\u00eetre la visibilit\u00e9 de votre entreprise"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><em>Par Pierre Fr\u00e9d\u00e9ric Ch\u00e9restal <br>Sp\u00e9cialiste en Marketing \/ Tourisme<\/em><br><em><span style=\"text-decoration: underline;\">pierrefredericcherestal@gmail.com<\/span><\/em> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><em>Pour s\u2019assurer de l\u2019atteinte des objectifs fix\u00e9s pour 2020, votre entreprise doit s\u2019efforcer d\u2019\u00eatre visible pour la client\u00e8le, afin de capter l\u2019attention et d\u2019influencer les comportements d\u2019achats. Dans une Ha\u00efti changeante et de plus en plus connect\u00e9e gr\u00e2ce aux TICs, nous vous proposons cinq actions phare susceptibles d\u2019accro\u00eetre votre visibilit\u00e9 et celle de vos produits et services. Nonobstant l\u2019environnement socio-politique d\u00e9l\u00e9t\u00e8re, aucun entrepreneur ne doit sombrer dans le fatalisme car toute entreprise doit se pr\u00e9parer \u00e0 toute \u00e9ventualit\u00e9 d\u2019embellie.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><strong>1.<\/strong> <strong>Identifier clairement vos potentiels clients  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">\u00c0 quoi ressemble votre client lambda ? La question semble inutile sachant qu\u2019\u00e0 priori toute entreprise cerne d\u00e9j\u00e0 le profil de sa client\u00e8le. Toutefois, elle est d\u2019une importance capitale dans toute initiative visant le renforcement de la visibilit\u00e9 d\u2019une entreprise. Vous ne saurez pas quelles actions poser, si les cibles \u00e0 atteindre ne sont pas clairement d\u00e9finies. <strong><em>La d\u00e9finition de vos potentiels clients<\/em><\/strong>, autrement appel\u00e9e <strong><em>segmentation<\/em><\/strong>, passe par la prise en compte d\u2019un ensemble de <strong><em>crit\u00e8res d\u00e9mographiques<\/em> <\/strong>(localisation, \u00e2ge, sexe, niveau de vie, statut matrimonial, etc.) et <strong><em>socio-psychologiques<\/em><\/strong> (pr\u00e9f\u00e9rences, habitudes, go\u00fbts, mode de vie, etc.), dans le but d\u2019obtenir des <strong><em>groupes (ou sous-groupes) homog\u00e8nes<\/em><\/strong> vers lesquels vous devez diriger votre <strong><em>offre<\/em><\/strong>. L\u2019analyse de votre client\u00e8le vous donnera une compr\u00e9hension plus pr\u00e9cise du <strong><em>march\u00e9<\/em><\/strong> : qui sont vos clients ? Quelles actions entreprendre pour les attirer ? Comment satisfaire leurs besoins ? Comment les fid\u00e9liser ? Etc. La fid\u00e9lisation passe fondamentalement par <strong><em>le partage du quotidien de votre client\u00e8le<\/em><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"156\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/pappost.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ezgif.com-video-to-gif-1.gif?resize=480%2C156&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-968\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><strong>2. Partager le quotidien de votre client\u00e8le<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">Le partage du quotidien de votre client\u00e8le passe par votre implication dans des activit\u00e9s de tous les jours, la communication sur des faits captant son int\u00e9r\u00eat, votre soutien d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9 en p\u00e9riode de crise. Au-del\u00e0 des rapports fonctionnels d\u2019achats et vente, le client lambda veut avoir le sentiment de pouvoir compter sur l\u2019entreprise comme \u00e9tant son partenaire. Le partage du quotidien de votre client\u00e8le est un processus win-win qui se r\u00e9v\u00e8lera profitable dans le long-terme.  Attirer des clients et les fid\u00e9liser est un processus assez complexe et cher, mais qui se montre payant. Dans les pays anglo-saxons, on parle de <strong><em>Loyalty Marketing<\/em><\/strong>. En effet, il est notamment admis que <strong><em>seulement 20% de la client\u00e8le (compos\u00e9e de clients fid\u00e9lis\u00e9s) rapporte, en moyenne, 80% du chiffre d\u2019affaires des entreprises<\/em><\/strong>. Fid\u00e9liser sa client\u00e8le passe par l\u2019offre d\u2019un ensemble d\u2019avantages (financiers, sociaux et structurels) qui auront des effets distinctifs. Pour ce faire, il est essentiel de faire partie du quotidien de votre client\u00e8le, de d\u00e9velopper avec lui des rapports de proximit\u00e9. Ce partage du quotidien, qui commence dans le r\u00e9el, doit se poursuivre virtuellement par la cr\u00e9ation d\u2019une page web. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><strong>3. Cr\u00e9er une page web<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">Sur l\u2019ensemble des entreprises en Ha\u00efti, combien sont actuellement pr\u00e9sentes sur le web ? La r\u00e9ponse pourrait bien vous \u00e9tonner. En effet, dans un monde hyper-connect\u00e9, la cr\u00e9ation d\u2019un site web est un pr\u00e9requis pour toute entreprise qui se veut up to date. Point de d\u00e9part de la recherche d\u2019offre de produits et\/ ou services \u00e0 travers le monde, <strong><em>une page web est votre alli\u00e9 s\u00fbr pour la pr\u00e9sentation de votre entreprise, son staff, ses produits et\/ ou service<\/em><\/strong>s. D\u2019autant plus, des informations pratiques (horaire, adresses, prix des services offerts, etc.) peuvent \u00eatre affich\u00e9es et utilis\u00e9es comme argumentaires pour bon nombre de prospects. De nos jours, le montage d\u2019une page web \u00ab acceptable \u00bb est un processus assez simple et peu on\u00e9reux, que vous pouvez sous-traiter ais\u00e9ment \u00e0 une petite entreprise de services informatiques ou un \u00ab free-lancer \u00bb. L\u2019alimentation continue de cette page web prend tout son sens, par la cr\u00e9ation de liens avec vos diff\u00e9rents comptes sur les r\u00e9seaux sociaux.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><strong>4. \u00catre actif sur les r\u00e9seaux sociaux <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">En Ha\u00efti, des chiffres relativement r\u00e9cents font \u00e9tat de plus de 6.5 millions d\u2019utilisateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, dont plus de 33% sont des smartphones (Global Mobile Trends, 2017). D\u2019autres enqu\u00eates tendent \u00e0 compl\u00e9ter le tableau en indiquant une forte concentration de cette utilisation au niveau de Port-au-Prince, soit plus de 94% (Safitek Research, 2019).  Grosso modo, nous avons plus de <strong><em>2 millions d\u2019utilisateurs de smartphone dans le pays, dont la tr\u00e8s grande partie est pr\u00e9sente sur les r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, etc.)<\/em><\/strong>. Ces donn\u00e9es sont en progression continue. \u00c0 chacun son r\u00e9seau social, selon ses priorit\u00e9s, profil, go\u00fbts et besoins. Toutes consid\u00e9rations faites, une entreprise doit \u00eatre pr\u00e9sente sur les r\u00e9seaux sociaux prioris\u00e9s par sa client\u00e8le. La cr\u00e9ation d\u2019un compte d\u2019entreprise co\u00fbte peu ch\u00e8re et n\u2019exige pas forc\u00e9ment de la main-d\u2019\u0153uvre additionnelle. Id\u00e9alement, la gestion de vos comptes peut se r\u00e9aliser en petit comit\u00e9, avec l\u2019appui de vos actuels employ\u00e9s, par la mise en commun d\u2019aptitudes et de comp\u00e9tences (photographie, graphic design, storytelling, etc.). Des entreprises avec de plus grands budgets peuvent aussi sous-traiter ces t\u00e2ches. Toutefois, <em><strong>la cr\u00e9ation et la gestion de vos comptes sur les r\u00e9seaux sociaux est une \u00e9tape importante pour renforcer votre visibilit\u00e9 aupr\u00e8s du grand public<\/strong><\/em>. Avec des publications continues (deux \u00e0 trois fois par semaines, par exemple) sur vos diff\u00e9rentes activit\u00e9s et r\u00e9alisations, votre entreprise pourra communiquer ais\u00e9ment avec sa client\u00e8le, particuli\u00e8rement les millenials, en augmentant son engagement et en facilitant les interactions avec cette client\u00e8le, surtout, par la r\u00e9alisation de jeux- concours p\u00e9riodiques. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><strong>5.<\/strong> <strong>Organiser des jeux-concours<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">Plus connus sous le nom de <strong><em>\u00ab challenge \u00bb<\/em><\/strong> en Ha\u00efti, l\u2019organisation de jeux-concours en ligne est un outil de choix, tr\u00e8s utilis\u00e9 de nos jours par les entreprises, dans leurs campagnes de promotion. Id\u00e9alement, ces jeux s\u2019organisent sur diff\u00e9rentes \u00e9tapes, simples et pratiques, devant d\u00e9boucher sur l\u2019obtention d\u2019un prix quelconque par le client. Bas\u00e9s sur des crit\u00e8res clairs, ces jeux visent essentiellement \u00e0 renforcer la visibilit\u00e9 de l\u2019entreprise (de ses produits ou services), par la promotion de sa page, d\u2019une ou de ses publications. Tr\u00e8s pris\u00e9s chez les jeunes, <strong><em>l\u2019organisation de ces jeux-concours se veut d\u2019une aide inestimable pour la relance de tout nouveau produit\/ servic<\/em><\/strong>e. Comme bonus, ces jeux-concours ont comme impact direct sur le renforcement de la pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux (augmentation de followers, partage de hashtags, cr\u00e9ation de buzz, etc.). Ce qui vous sera utile dans le futur lors de la poursuite de vos activit\u00e9s en ligne. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><em>Dans ce contexte pr\u00e9cis, la notion de publicit\u00e9 fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la possibilit\u00e9 pour une entreprise \u00ab d\u2019\u00eatre vue \u00bb, essentiellement par sa client\u00e8le cible. Ce n\u2019est ni la pertinence de la visibilit\u00e9 qui est mesur\u00e9e, ni sa m\u00e9morisation, mais plut\u00f4t \u00ab l\u2019opportunit\u00e9 de contact \u00bb qu\u2019elle permet \u00e0 l\u2019entreprise. \u00c9l\u00e9ment cl\u00e9 de tout plan de communication, la visibilit\u00e9 joue un r\u00f4le essentiel dans l\u2019atteinte des objectifs de votre entreprise, car elle participe \u00e0 la qu\u00eate de nouveaux clients et \u00e0 la fid\u00e9lisation des anciens. Facteur de distinction, la visibilit\u00e9 permet d\u2019\u00eatre et de rester pr\u00e9sent dans l\u2019esprit aupr\u00e8s du grand public (Top Of Mind Awareness), particuli\u00e8rement de vos clients potentiels. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par Pierre Fr\u00e9d\u00e9ric Ch\u00e9restal Sp\u00e9cialiste en Marketing \/ Tourismepierrefredericcherestal@gmail.com Pour s\u2019assurer de l\u2019atteinte des 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